如果我们的朋友在我们的面前哭泣，我们会怎么做呢？通常我们会试图提供安慰，“没事儿，没事儿的”。可能我们会去安慰ta说，或者会握着ta的手，或者赶紧拿纸巾，或者找某种办法让我们的朋友恢复自控并停止哭泣。但是咨询情境需要一些超越安慰的东西。
因为哭泣通常意味着进入了深层次的情感领域，我们的任务不仅仅是表现的礼貌，帮助倾诉者停止哭泣，而是相反：倾听者可能要鼓励倾诉者进入得更深。可以让ta说出ta的想法：“现在不要试图离开这种状态，停在这种状态里，就请这样跟我说话，试着把你的感受用言语表达出来”。或者可以问：“如果眼泪能够说话，你觉得它们在说什么？”
如果倾诉者能顺畅着表达出此时此地的感受，我们应该给予鼓励：“很好，你做的很好。”
如果倾诉者已经哽咽无法正常表达，我们可以直接说出ta此时的感受，促使ta进入更深层次的情感疏泄状态。